Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – LUNA LOOKS

En Luna Looks, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara, transparente y eficiente.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Una vez procesado, el pedido se envía al siguiente día hábil.
No realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.

Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones o festivos), los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente afectados.

Tiempos de envío estimados

El tiempo de entrega depende del país de destino:

Europa: 7 – 14 días hábiles
Estados Unidos: 7 – 15 días hábiles
Canadá: 7 – 16 días hábiles
Centroamérica: 10 – 25 días hábiles
Australia / Nueva Zelanda: 10 – 26 días hábiles
Otros países: 11 – 30 días hábiles

En casos excepcionales, los envíos pueden demorarse hasta 40 días hábiles debido a factores externos (logística, aduanas, alta demanda, etc.).

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que se enviará una vez el pedido haya sido despachado, para que puedas consultar su estado en tiempo real.

Modificación y cancelación de pedidos

Los pedidos comienzan a procesarse inmediatamente tras su realización.
No se pueden cancelar pedidos una vez procesados.
Si necesitas modificar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible en:
📩 info.lunalooks@use.startmail.com

Retrasos en la entrega

En determinadas circunstancias (alta demanda, problemas logísticos o situaciones externas), los envíos pueden sufrir retrasos.

Si tu pedido presenta un retraso inusual, puedes contactarnos en:
📩 info.lunalooks@use.startmail.com
y te ayudaremos lo antes posible.

Compromiso con el cliente

En Luna Looks, nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.

Agradecemos tu confianza y comprensión.

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